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fileguri

포인트 충전 정액제 신청 진행중 이벤트
다운로드 된 영상이 TV에서는 재생이 안됩니다.

가정에서 사용중인 TV 종류에 따라 USB 등을 지원하여

컨텐츠를 USB에 저장한 후 TV에서 시청하시는 경우가 있습니다.


PC와는 다르게 TV의 경우 지원하는 영상 재생 코덱이 한정적이기에

일부 영상의 경우 <재생 불가, 재생이 되더라도 오디오 불가> 등의 문제가 발생될 수 있습니다.


위 내용은 영상 자체적 문제는 아니기에 저희 고객센터를 통한 지원이 어렵습니다.

이때에는 사용중인 TV의 제조사 고객센터로 문의주시길 바라며

가급적 다운로드된 영상은 PC에서 이용해주시길 바랍니다.


감사합니다.

회원님께서 원하는 답변이 없으신가요? 1:1 문의하기를 통해서도 궁금한 내용을 해결하실 수 있습니다. 1:1문의하기
★★★ [왕초보] 파일 다운로드 방법 처음부터 끝까지

※ 이 도움말은 <파일구리 웹하드>를 처음 사용하시는 왕초보 회원 분들을 위해 기재된 쉬운 도움말 입니다.


1. 파일 검색 방법 


* 상단의 검색창을 통해 원하시는 검색어를 입력해주세요. 

(일부 검색어의 경우 금칙어로 설정되어 이용이 불가할 수 있습니다.)


* 상단 카테고리 메뉴에서 원하시는 카테고리를 선택 후 하단의 검색창을 통해 검색어를 입력해주세요.



2. 정액권/보너스 구매 컨텐츠 정렬 하기


* 검색 후 보여지는 목록 상단 우측 <정액권 컨텐츠 보기>를 선택해주세요.

(일부 컨텐츠의 경우 해당 기능이 지원되지 않을 수 있습니다.)





3.컨텐츠 구매하기 


* 원하시는 컨텐츠를 클릭하여 상세창 內 <다운로드 / 보너스로 받기 / 쿠폰사용> 등으로

구매하실 수 있습니다.




4. 내 PC에 다운로드 받기 (파일구리 웹하드 프로그램 설치)


* 다운로드 받기 전, 내 PC에 파일구리 웹하드 프로그램이 설치되지 않았다면

설치를 해주셔야 합니다.


http://disk.fileguri.com/setup/setup_download.php

위 링크를 통해 수동 설치 파일을 다운로드 받아주시고 실행해 주세요.

(클릭후 다운이 안되실 경우, 주소 전체를 복사하셔서 인터넷창에 붙여넣기 해주세요.)


5. 내 PC에 다운로드 받기 (파일구리 웹하드 프로그램 설치가 완료된 경우)


* 다운로드 전, 저장될 폴더를 선택해 주셔야 합니다.






* 폴더를 선택 하셨다면 자동으로 해당 폴더에 파일이 저장 됩니다.



※ 다운로드가 완료 되셨다면, 상단의 <저장폴더열기>를 클릭하셔서 다운로드 된 파일을 확인해주세요!



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필터링 초기화를 정상적으로 처리하지 못했습니다.

다운로드시 <필터링 초기화를 정상적으로 처리하지 못했습니다> 오류가 발생될 경우


1) 네트워크 일시적 장애 2) 다운로드 프로그램의 손상 과 같은 원인이 있을 수 있습니다.


문제가 지속될 경우 아래의 방법으로 처리해 주시기 바랍니다.


1. 제어판-프로그램 추가 및 제거-파일구리 제거

2. 로컬디스크/Programfiles/ICONCUBE DISKFILEGURI 폴더 제거

3. PC 재부팅 후 파일구리 접속하여 프로그램 재설치 

(재설치가 이루어 지지 않을 경우 프로그램 수동설치 경로를 통해 다운로드)


만약 위 내용으로도 문제가 개선되지 않으실 경우 

사용중인 운영체제/네트워크 제공사 등을 기재하셔서 저희 고객센터 1:1 문의에 접수해 주시기 바랍니다.


1:1 문의 바로 가기 

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다운로드 창에 초고속 다운 버튼은 없고 [서버점검] 버튼만 있어요.
파일구리의 서버 점검 및 안정화 작업에 의해 몇몇 자료의 다운로드가 제한되는 경우가 있을 수 있습니다.
이 경우 같은 제목을 가진 다른 파일을 찾아 내려받기를 진행해 주시기 바랍니다.
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영상과 소리가 안 맞아요.
고화질/고해상도/고용량의 파일이거나, avi라고 해도 해당 영상 크기가 1Gbyte를 넘는 경우
회원님의 PC 사양에 따라 재생 중 끊기거나 영상과 소리가 맞지 않는 경우가 있을 수 있습니다.
이 경우 곰플레이어 등의 프로그램보다는 다음팟플레이어 또는 KMPlayer 등을 통해 재생을 해보시기 바랍니다.               
 
▶  KMPlayer 다운로드 - http://www.kmplayer.com/korea/showthread.php?t=299                                        
▶ 다음팟플레이어 -  http://tvpot.daum.net/application/PotPlayer.do
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4기가 이상은 다운로드가 안되요.
회원님께서 사용하시는 PC의 하드디스크의 파일시스템과 관련된 문제입니다.  

현재 윈도우의 파일시스템의 진화단계를 간단히 보면  FAT -> FAT32 -> NTFS 로 발전하고 있습니다. 이중 현재 많이사용되고 있는것이 FAT32 와 NTFS 입니다. 문제는 FAT32 를 쓰는 하드디스크에서는 단일파일의 용량이 4GB가 넘어가는 파일은 인식을 하지 못합니다. FAT32 를 NTFS로 변환하여 해당 문제를 해결하실 수 있습니다.                                       
① 시작 > 실행을 선택
② CMD 입력 후 확인
③ F: 드라이브일 경우 CONVERT F:/FS:NTFS 입력 후 [엔터]
(회원님의 PC에 맞게, 변환할 드라이브명을 쓰셔야 합니다)
Enter를 입력후 볼륨을 분리하겠습니까? N
Enter를 입력후 시스템을 재시작 하겠습니까? Y  
 
이후 다시한번 다운로드 진행하여 주시기 바랍니다.

(위 내용은 시스템을 변경하는 작업으로 이용중인 환경에 따라 문제가 발생할 수 있습니다. 진행전 각별한 주의 부탁드립니다.)
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보류 라면서 내려받기가 안됩니다.
파일구리 이용 중 보류 는 일시적인 현상으로
내려받으시는 자료가 저장되어 있는 해당 서버에의 사용자가 많을 경우 나타납니다.
 
파일구리에서 한번 내려받은 자료는
[내정보관리]-[내가받은 자료]에서 확인 및 3일간 무료로 내려받기가 가능합니다.
 
보류라는 메세지가 나타난다면
잠시후에 [내가받은 자료]에서 다시 내려받기를 시도해주시기 바랍니다.
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설치파일 다운로드 실패(컨트롤 프로그램 수동설치 관련)
파일구리에서 원활한 내려받기를 하시기 위해서는 컨트롤 프로그램이 정상적으로 설치가 되어야 합니다.

또한 최근에 설치된 에드웨어(툴바, 악성코드 치료 프로그램), 방화벽 으로 인해
사용이 원활하지 않은 경우가 있습니다.
우선 회원님의 PC에 설치되어 있는 프로그램 중
에드웨어(툴바,악성코드치료프로그램)가 깔려 있는지 확인을 해주시고,
있다면 삭제도 해주시기 바랍니다.
 
*삭제는 제어판 > 프로그램/추가 제거 에서 가능합니다.
 
 
그리고 고객센터에 있는 컨트롤 프로그램 수동설치를 한번 더 해주시고  내려받기를 시도해주시기 바랍니다.

(파일구리에서 한번 내려받은 자료는 [내정보관리]-[내가받은 자료]에 최대 3일간 보관됩니다.)

 
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다운로드시 목록이 나타나지 않을때[내가받은자료]
파일구리의 이용자가 많아 내려받은 자료가 저장된 서버가 불안정할 경우 다운로드 목록이 생성되지 않을 수 있습니다. 이런 문제는 대부분 일시적으로 나타납니다.
 
계속적으로 목록생성이 되지 않으신다면 사용하시는 인터넷 회선의 문제일수도 있습니다.
이용하시는 인터넷 회선을 확인하여 주시길 바라며,번거로우시더라도 한국정보사회진흥원의 인터넷 품질 테스트 (http://speed.nia.or.kr/)에서 사용 중인 인터넷 회선의 속도를 확인해보시기 바랍니다. 
 
파일구리에서 한번 내려받은 컨텐츠의 경우
[내정보관리] -[내가받은자료]에서 최대3일간 포인트 차감없이 무료로 이용하실 수 있으니, 다시한번 시도해보시고, 계속적으로 사용이 되지 않으신다면 1;1상담을 통해 문의해주시기 바랍니다.
 
방송컨텐츠의 경우, 현재 방송사와의 협의에 의하여 총 3회까지 다운로드 시도 가능합니다.
(처음 다운로드시 1번 + [내정보관리 - 내가받은자료]에서 추가로 2번 가능)
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내려받은 파일은 얼마동안 보관이 되나요?
 내려받은 파일은 얼마동안 보관이 되나요?
회원님께서 구매하신 컨텐츠는 아래 그림의 [파일공유]-[내가받은자료]에서 구매일로부터 3일 동안 (포인트로 구매한 컨텐츠는 구매만족도를 평가해주시면 총 4일동안(24시간추가) 컨텐츠가 보관 ) 별도의 포인트지불없이 다시 내려받기 하실 수 있습니다.
 
방송컨텐츠의 경우, 현재 저작권사 및 제휴사와의 협의에 의하여 총 3회까지 내려받기 시도 가능합니다.
(처음 다운로드시 1번 + [마이페이지 - 내가받은자료]에서 추가로 2번 가능)
 
 
 
 
 
 
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잘못받은 영상 어떻게 환불 받을수 있나요?
잘못받은 영상 어떻게 환불 받을수 있나요?
파일구리의 컨텐츠 환불은 운영팀에서 컨텐츠를 등록한 회원의 보유포인트에서 내려받기한 회원의 보유포인트로 포인트를 보내는 것입니다.

따라서 컨텐츠 환불은 컨텐츠를 등록한 회원의 개인정보에 해당되므로 운영팀에서 임의로 할 수 없으며, 컨텐츠를 등록한 회원이 상담하기에 환불글(컨텐츠제목,가격,환불받을 회원 아이디 등)을 적으셔야 환불 처리가 가능합니다.

또한 컨텐츠 환불은 공지사항에도 공지되어 있듯이 허위컨텐츠인 경우에만 가능하니 확인하시기 바랍니다.
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컨텐츠를 구매했는데 포인트만 차감되고 내려받기가 안되요.
컨텐츠를 구매했는데 포인트만 차감되고 내려받기가 안되요.

파일구리에서 정상적인 내려받기를 하시기 위해선 파일구리컨트롤 프로그램을 설치하셔야 합니다.
자료가 등록되어 있는 등록창에서 확인 및 설치가 가능합니다.   

 

익스플로러의 주소창 바로 아래 알림 표시줄에 이 사이트에서  배포한 해당 ActiveX 컨트롤을 설치하려면 여기를 클릭 하십시오. 라고 나타나면 알림 표시줄을 클릭하시고 ActiveX 컨트롤 설치 를 선택하세요.

 

프로그램 설치후 다운로드하시려는 자료가 맞으시다면 다운로드에 필요한 포인트가 얼마인지 확인하시고
내려받기 버튼을 클릭하시면 프로그램이 업데이트됩니다. 

그 후자료를 저장할 곳을 지정하시고 고속다운을 클릭하시면 내려받기가 시작됩니다. 

 

그 후 컴퓨터에 자료를 저장할 장소를 지정하는 다운로드 경로 지정창 이 나타납니다. 여기서 일반적으로 바탕화면을 선택해주시면 다운로드 후 쉽게 찾으실 수 있습니다.
 

 

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